প্রিয় গ্রাহক,
আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত, নিম্নলিখিত যুক্তিযুক্ত কথাগুলো আপনাদেরই উদ্দেশ্যে প্রকাশ করছি।
প্রিয় গ্রাহক আপনাদের উদ্দেশ্যেই বলছি:-
'"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
মোবাইল কোম্পানি গুলো আপনাদের কি সেবা প্রদান করে?
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
১। আপনার প্রয়োজনে এক বা একাধিক সিম ক্রয় করতে আপনি নিজেই দোকান বা কাস্টমার কেয়ারে যান।
২। সিম এ কোনো সমস্যা হইলে,কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে আপনি নিজেই সাভিস চার্জ দিয়ে সমস্যা সমাধান করে আনেন।
৩। সিম এ আপনার প্রয়োজনে সকল টাকাই আপনি নিজেই, লোড এর দোকানে গিয়ে অথবা নিজ বিকাশ থেকে রিচার্জ করেন।
আইএসপি কোম্পানি গুলো আপনাদের কি কি সেবাসমূহ দিয়ে থাকে:-
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
আপনার প্রয়োজনে:-
১। একটি কল করলেই আপনার বাসায় ইন্টারনেটের সংযোগ পেয়ে যান।
২। সারা মাস লাইনের কোন সমস্যা হইলে একটি কল করলেই সাপোর্ট এর লোক অফিস এবং আপনার বাসায় গিয়ে সমস্যা সমাধান করে দিয়ে আসে কোনো সাভিস চার্জ ছাড়া।
৩। আপনার ইন্টারনেট এর সংযোগ ক্যাবল নষ্ট বা কাটা পরলে বিনা পয়সায় নতুন ক্যাবল দেয় আইএসপি ভাইরা।
৪। অনেক সময় বিন পয়সায় আপনার বাসার পিসি এবং লেপটপ সার্ভিস করে দেয় আইএসপির ভাইরা।
৫। সারা মাস সার্ভিস দিয়ে ৫০০ বা ১০০০ টাকা বিল আনতে একাধিক বার বাসায় যেতে হয়, আমাদের বিল কালেক্টরদের।
৬। এই লকডাউন এর সময় সাপোর্টের ছেলেরা পুলিশের গালমন্দ, শারীরিক ও মানসিক নির্যাতন সহ্য করে আপনাদের নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট সেবা দিচ্ছে।
৭। লকডাউন এর মধ্যে, জীবনের ঝুঁকি নিয়ে ইন্টারনেট সার্ভিস নিরবিচ্ছিন্ন রাখতে, আমাদের আরও অনেক বেশি পরিশ্রম করতে হচ্ছে, একই সাথে খরচও অনেক বৃদ্ধি পেয়েছে। কিন্তু আমরা গ্রাহকদের বিল ও সেবার মান অপরিবর্তিত রাখতে যথাসাধ্য চেষ্টা করে যাচ্ছি ।
মাস শেষে আমরা যা পাই:-
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
প্রিয় গ্রাহক, আপনি মোবাইল কোম্পানিকে কোনো দিনই যা বলতে পারেন না,মাস শেষে বিল এর সময় হইলে, বিল নিতে গেলে, ফোন করলে আইএসপি ভাইদেরকে, আপনারা যা যা বলেন:-
*স্পীড পাই না।
*আজ শরীর ভালো না
*মন ভাল না।
*বেতন পাই নাই।
*দেশের সব কিছুই করোনার কারণে লকডাউন।
*সরকার সব ফ্রী করে দিছে।
*আপনাদের মানবিকতা নাই।
*বিকাশে টাকা নাই।
*বিকাশের দোকান বন্ধ।
*এই মাসে টাকা নাই,ফ্রি দেন।
*আগামী মাসে দুই মাসের বিল এক সাথে দিব।
*আজ টাকা নাই, কালকে আসো।
*এই সামান্য টাকার জন্য বন্ধ কইরা দিলেন?
*আপনাদের কোনো মাসের টাকা মেরে খাইছি?
*টাকা না দিয়ে বাংলাদেশ ছেড়ে যাব না।
মোবাইল রিচার্জ ও এমবি ক্রয় করেন নগদ টাকায়।আর এত এত ফেসিলিটির পরেও বলবেন ইন্টারনেট ব্যবসায়ীরা ভালো না।ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটও জরুরি সেবা, তাই আমরাও এখন বলি "No Bill, No Internet"
পরিশেষে একটাই অনুরোধ,সঠিক সময়ে বিল পরিশোধ করূন।মনে রাখবেন একটি আইএসপিতে কয়েকজন থেকে শুরূ করে কয়েকশত লোক চাকরী করে,প্রতিষ্ঠান যদি ক্ষতির সম্মুখীন হয় তবে এসব মানুষেরা চাকরী হারাবে।প্রতিটি কোম্পানীর মালিকেরা লক্ষ-কোটি টাকা ইনভেস্ট করে।তারাও বড় ধরণের ক্ষতির মুখে পড়বে।
ধন্যবাদ।